ขอบคุณที่มั่นใจระบบของเรา
ข้อมูลของท่านได้ถูกส่งไปที่โอ้โหแชทเรียบร้อยแล้วโอ้โหเซลจะติดต่อกลับโดยเร็วที่สุดภายใน 24 ชม. ค่ะ
กลับสู่หน้าหลักมีบางอย่างผิดพลาดโปรดลองใหม่อีกครั้ง
กลับสู่หน้าหลักกลับสู่หน้าหลัก
ในยุคดิจิทัลที่เทคโนโลยีเข้ามามีบทบาทสำคัญในชีวิตประจำวัน การนำเทคโนโลยีมาประยุกต์ใช้ในภาคส่วนต่างๆ รวมถึงวงการสุขภาพก็เป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ รพ.พญาไท 2 เป็นหนึ่งในผู้นำที่นำเทคโนโลยีมาปรับใช้เพื่อยกระดับการบริการและตอบสนองความต้องการของผู้ป่วยในยุคปัจจุบันอย่างมีประสิทธิภาพ โดยมุ่งเน้นการพัฒนาเทคโนโลยีและแพลตฟอร์มดิจิทัล เพื่อยกระดับการให้บริการสุขภาพให้ทันสมัยและตอบสนองความต้องการของผู้ป่วยยุคใหม่ พร้อมกันนี้ ยังได้ลงทุนพัฒนาระบบโครงสร้างพื้นฐานและสิ่งอำนวยความสะดวกให้มีความพร้อมรองรับการเปลี่ยนแปลง เพื่อมอบประสบการณ์การดูแลสุขภาพที่ไร้รอยต่อและเป็นเลิศแก่ผู้รับบริการทุกท่าน”มาดูกันว่ารพ.พญาไท 2 มีกลยุทธ์อะไรบ้างที่น่าสนใจ และเทรนด์การนำเทคโนโลยีมาใช้ในโรงพยาบาลทั่วโลกเป็นอย่างไรบ้าง
เครือโรงพยาบาลพญาไท-เปาโล ได้เร่งเดินหน้าสู่ยุคดิจิทัลอย่างเต็มรูปแบบ หลังจากเผชิญกับวิกฤตการณ์ COVID-19 โดยมุ่งเน้นการพัฒนาเทคโนโลยีและแพลตฟอร์มดิจิทัล เพื่อยกระดับการให้บริการสุขภาพให้ทันสมัยและตอบสนองความต้องการของผู้ป่วยยุคใหม่ พร้อมกันนี้ ยังได้ลงทุนพัฒนาระบบโครงสร้างพื้นฐานและสิ่งอำนวยความสะดวกให้มีความพร้อมรองรับการเปลี่ยนแปลง เพื่อมอบประสบการณ์การดูแลสุขภาพที่ไร้รอยต่อและเป็นเลิศแก่ผู้รับบริการทุกท่าน"
แอปพลิเคชัน HealthUp ของเครือโรงพยาบาลพญาไท- เปาโล นับเป็นก้าวสำคัญในการนำเทคโนโลยีมาใช้ในการดูแลสุขภาพของผู้ป่วย โดยแอปฯ นี้ไม่ได้เป็นเพียงแค่เครื่องมือจองคิว ช่วยนัดหมายและติดตามการนัดจากที่บ้าน และยังเป็นผู้ช่วยส่วนตัวด้านสุขภาพที่ครบวงจร ช่วยให้ผู้ป่วยสามารถจัดการสุขภาพของตัวเองได้อย่างสะดวกสบาย ไม่ว่าตรวจสอบผลตรวจ หรือติดตามสุขภาพประจำวัน ซึ่งแอปพลิเคชันนี้ได้รับการตอบรับเป็นอย่างดี มียอดดาวน์โหลดใช้งานมากกว่า 265,000 ราย และมีผู้ใช้บริการทำนัดหมายพบแพทย์ผ่านแอปพลิเคชันแล้วประมาณ 57,000 ครั้งใน ในปี 2565
แอปพลิเคชันสุขภาพกำลังเป็นที่นิยมอย่างมากทั่วโลก โดยเฉพาะในประเทศที่พัฒนาแล้ว เช่น สหรัฐอเมริกา และยุโรป แอปเหล่านี้มีฟังก์ชันที่หลากหลาย เช่น การติดตามอาการป่วย การนับก้าวเดิน การเตือนให้ทานยา และการเชื่อมต่อกับอุปกรณ์สวมใส่ต่างๆ เพื่อให้ผู้ใช้สามารถดูแลสุขภาพของตนเองได้อย่างใกล้ชิด
การนำระบบ Oho Chat มาใช้ ทำให้รพ.พญาไท 2 สามารถให้บริการลูกค้าได้อย่างรวดเร็วและสะดวกสบายมากขึ้น ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพระบบโรงพยาบาล เป็นระบบบริการลูกค้าสำหรับธุรกิจสุขภาพ ที่ลูกค้าสามารถสอบถามข้อมูลเกี่ยวกับโรงพยาบาล นัดหมายแพทย์ หรือแจ้งปัญหาต่างๆ ได้ตลอด 24 ชั่วโมง ผ่านช่องทางที่คุ้นเคย เช่น Facebook Messenger และLine โดยช่วยให้เจ้าหน้าที่ไม่ต้องสลับแอปพลิเคชันไปมา แต่สามารถรวมแชทคนไข้มาตอบในที่เดียวได้เลย พร้อมเทมเพลตคำตอบหลายรูปแบบ
อีกทั้งยังการที่สามารถตั้งค่าแชทบอทรอบเดียว แล้ว apply กับทุกช่องทาง Social media ได้ทันที เพื่อรองรับปริมาณแชทสอบถามข้อมูลต่างๆ ของทั้งคนไข้ใหม่ คนไข้เก่าได้ ลดการทำงานที่ซ้ำซ้อนของเจ้าหน้าที่ นอกจากนี้ยังช่วยให้กระจายแชทอัตโนมัติไปที่แผนกโรงพยาบาลที่เกี่ยวข้องได้ง่าย รวมถึงเชื่อมข้อมูลกับฐานเวชระเบียนคนไข้ของโรงพยาบาลได้อย่างลื่นไหล
Chatbot และระบบ AI สำหรับการบริการลูกค้ากำลังได้รับความนิยมอย่างมากในอุตสาหกรรมต่างๆ ทั่วโลก โรงพยาบาลหลายแห่งนำเทคโนโลยีนี้มาใช้เพื่อตอบคำถามเบื้องต้นของผู้ป่วย ลดระยะเวลาในการรอคอย และเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า
การนำเสนอแพ็กเกจสุขภาพผ่านช่องทางออนไลน์ ทำให้รพ.พญาไท 2 สามารถเข้าถึงกลุ่มลูกค้าที่กว้างขึ้น และตอบสนองพฤติกรรมการซื้อสินค้าออนไลน์ของผู้บริโภคในปัจจุบัน ถูกใจลูกค้ากลุ่ม Gen Y, Gen Z ที่นิยมจับจ่ายใช้สอยทางออนไลน์ สามารถเรียกดูรายละเอียดแพ็กเกจการตรวจต่างๆ ก่อนล่วงหน้าได้โดยยังไม่ต้องไปที่โรงพยาบาล รวมถึงการทำแพ็กเกจที่หลากหลาย เจาะหลายกลุ่ม หลายวัย พร้อมทั้งเข้าร่วมโปรโมชันวันเลขเบิ้ล เช่น 7.7 4.4 ช่วยกระตุ้นยอดขายทางออนไลน์ของโรงพยาบาลไปอีกขั้น
นอกจากนี้การซื้อแพ็กเกจตรวจสุขภาพต่างๆ ทาง E-commerce ก็เปิดทางเลือกให้ผู้บริโภคสามารถทำการผ่อนจ่ายได้อีกด้วย นับว่าเป็นอีกหนึ่งทางเลือกที่ทำให้ได้ฐานลูกค้ากลุ่มใหม่ๆ และ Upselling ให้ลูกค้าเลือกแพ็กเกจที่แพงกว่าปกติได้เพราะสามารถทำการผ่อนจ่ายได้ทาง E-commerce platform
E-commerce ในภาคสุขภาพกำลังเติบโตอย่างรวดเร็ว ผู้บริโภคสามารถซื้อยา วิตามิน และผลิตภัณฑ์สุขภาพต่างๆ ได้ผ่านช่องทางออนไลน์ได้ง่ายขึ้น นอกจากนี้ โรงพยาบาลหลายแห่งยังนำเสนอบริการ telemedicine หรือการปรึกษาแพทย์ทางไกลผ่านช่องทางออนไลน์อีกด้วย
การนำเทคโนโลยีดิจิทัลมาประยุกต์ใช้ในโรงพยาบาลเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ และเป็นโอกาสสำคัญในการพัฒนาคุณภาพการบริการและสร้างความพึงพอใจให้กับผู้ป่วย เทคโนโลยีต่างๆ ไม่เพียงแต่ช่วยอำนวยความสะดวกให้กับผู้ป่วย แต่ยังช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานของบุคลากรทางการแพทย์ และสร้างข้อมูลเชิงลึกที่เป็นประโยชน์ในการพัฒนาระบบบริการสุขภาพในอนาคต
สำหรับใครที่กำลังมองหาระบบ omnichannel ที่ครบ สำหรับธุรกิจ Healthcare & Wellness เหมือนที่พญาไท 2 ใช้ เราขอแนะนำ Oho Chat ระบบจัดการโรงพยาบาลและคลินิก ที่จะช่วยให้ธุรกิจเติบโตและยั่งยืนในระยะยาว เข้ามาช่วยธุรกิจคลินิก และโรงพยาบาลให้สามารถดำเนินธุรกิจไปข้างหน้าได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด
ไม่ว่าจะเป็นฟีเจอร์ รวมแชท (Omnichannel), แชทบอท (Chat Bot), เก็บข้อมูลลูกค้า (CRM), แดชบอร์ดวัดผล (Dashboard), คลังข้อมูล, ส่งแชทอัตโนมัติ (Auto assign), คลังข้อมูล และ บทบาทสมาชิกและทีม ไม่ว่าธุรกิจจะมีกี่ช่องทางการสื่อสาร ก็สามารถควบคุมมาตรฐานให้เป็นหนึ่งเดียวกัน ดำเนินไปอย่างรวดเร็ว และสม่ำเสมอ หมดกังวลเรื่องเอกสารสูญหาย เก็บข้อมูลไว้บนคลาวด์ที่มีความปลอดภัยสูง
หากคุณเป็นเจ้าของธุรกิจ Healthcare & Wellness ธุรกิจสุขภาพต่างๆ อย่าลังเลที่จะใช้ระบบหลังบ้าน โปรแกรมคลินิก โรงพยาบาล ที่ตอบโจทย์ธุรกิจคุณที่สุด สามารถทดลองใช้ได้แล้ววันนี้ ฟรี 14 วัน คลิก
หรือทักสอบถามปรึกษา นัดสาธิตเดโมระบบกับผู้เชี่ยวชาญของเราได้ฟรี ตอนนี้!
Ref
https://www.pptvhd36.com/health/news/2347
https://www.bangkokbiznews.com/health/well-being/1127720
