เพราะกระบวนการขายไม่ใช่แค่นำสินค้าหรือบริการไปเสนอ แต่คือความเชื่อใจของลูกค้าที่ต่อคนขายไปจนถึงแบรนด์
คือ ระบบการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าที่ปัจจุบันถูกใช้เป็นกลยุทธ์ทางการตลาดที่นิยมเป็นอย่างมาก สามารถช่วยติดตามประวัติการซื้อ การติดต่อ และข้อมูลส่วนตัวของลูกค้าเพื่อเพิ่มความเข้าใจและการบริหารจัดการลูกค้าได้มากขึ้น
คือ กลุ่ม Lead ที่ได้รับการรองรับจากทีมการตลาดว่าพร้อมสำหรับการขายแล้ว ทีมขายสามารถนำเสนอสินค้าได้เลยเพราะมีโอกาสจะซื้อสินค้าหรือบริการสูงกว่ากลุ่มคนทั่วไป
คือ เกณฑ์ที่ใช้ในการประเมินความเหมาะสมของลูกค้าในการซื้อ โดยพิจารณางบประมาณ อำนาจการตัดสินใจ ความต้องการ และระยะเวลาเป็นต้น
คือ กระบวนการสอบถามลูกค้าเพื่อเข้าใจสถานการณ์ ปัญหา ผลกระทบ และความต้องการของพวกเขาเพื่อนำเสนอสิ่งที่เหมาะสมต่อผู้บริโภค
คือ อัตราผลตอบแทนที่คำนวณจากผลกำไรที่ได้รับจากการขาย ใช้ในการวัดความสำเร็จของการลงทุน มักจะมีการคำนวณจุดคุ้มทุนและระยะเวลาในการสร้างกำไรด้วยเสมอ
คือ บุคคลในทีมขายที่รับผิดชอบในการดูแลลูกค้าและทำการขายให้กับองค์กรหรือบริษัท
คือ กลุ่มลูกค้าที่สร้างความสนใจจากการใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณและพร้อมที่จะพิจารณาการซื้อ
คือ กระบวนการที่จะจัดการข้อโต้แย้งเพื่อเป็นการลดความสงสัยของลูกค้า เพราะถึงแม้ว่าการตอบข้อโต้แย้งนั้นเป็นการลดข้อสงสัยของลูกค้า แต่บางครั้งคำตอบของคุณก็อาจทำให้ลูกค้าเสียหน้าได้เช่นกัน
คือ สถานะของการขายที่บอกถึงว่าสามรถปิดการขายได้สำเร็จหรือไม่
คือ การใช้เทคโนโลยีเพื่อปรับปรุงกระบวนการขาย เช่นการติดตามลูกค้า การจัดการโอกาสด้านการขาย และการสร้างรายงานเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการขาย
‘เพราะหน้าที่ของทีมขายไม่ได้มีแค่ขายสินค้าหรือบริการแต่คือการใส่ใจความรู้สึกของลูกค้าเช่นกัน’ โอ้โหแชทเข้าใจในสิ่งนี้ดี เราจึงเป็นระบบรวบรวมแชทที่สามรถรวบรวมข้อมูลของสินค้าและบริการรวมถึงข้อมูลของลูกค้าได้ในที่เดียว เพื่อให้องค์กรของคุณสามารถทำงานและสร้าง Customer Relationship Management ได้ง่ายขึ้น สนใจทดลองใช้ฟรี คลิก