10 ตัวย่อคำศัพท์ที่ชาวทีมขายต้องรู้

ยกระดับความเป็นมืออาชีพให้ชาวทีมขายขึ้นไปอีกขั้น! 10 ตัวย่อคำศัพท์ที่ชาวทีมขายควรรู้ เอาไปใช้ในการทำงานได้จริงแน่นอน โอ้โหแชทขอยืนยัน

spcharistree

10 ตัวย่อคำศัพท์ภาษาอังกฤษ สำหรับทีมขาย (Sales)

เพราะกระบวนการขายไม่ใช่แค่นำสินค้าหรือบริการไปเสนอ แต่คือความเชื่อใจของลูกค้าที่ต่อคนขายไปจนถึงแบรนด์

1. CRM (Customer Relationship Management)

คือ ระบบการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าที่ปัจจุบันถูกใช้เป็นกลยุทธ์ทางการตลาดที่นิยมเป็นอย่างมาก สามารถช่วยติดตามประวัติการซื้อ การติดต่อ และข้อมูลส่วนตัวของลูกค้าเพื่อเพิ่มความเข้าใจและการบริหารจัดการลูกค้าได้มากขึ้น

2. SQL (Sales Qualified Lead)

คือ กลุ่ม Lead ที่ได้รับการรองรับจากทีมการตลาดว่าพร้อมสำหรับการขายแล้ว ทีมขายสามารถนำเสนอสินค้าได้เลยเพราะมีโอกาสจะซื้อสินค้าหรือบริการสูงกว่ากลุ่มคนทั่วไป

3. BANT (Budget, Authority, Need, Timeline)

คือ เกณฑ์ที่ใช้ในการประเมินความเหมาะสมของลูกค้าในการซื้อ โดยพิจารณางบประมาณ อำนาจการตัดสินใจ ความต้องการ และระยะเวลาเป็นต้น

4. SPIN (Situation, Problem, Implication, Need-Payoff)

คือ กระบวนการสอบถามลูกค้าเพื่อเข้าใจสถานการณ์ ปัญหา ผลกระทบ และความต้องการของพวกเขาเพื่อนำเสนอสิ่งที่เหมาะสมต่อผู้บริโภค

5. ROI (Return on Investment)

คือ อัตราผลตอบแทนที่คำนวณจากผลกำไรที่ได้รับจากการขาย ใช้ในการวัดความสำเร็จของการลงทุน มักจะมีการคำนวณจุดคุ้มทุนและระยะเวลาในการสร้างกำไรด้วยเสมอ

6. AE (Account Executive)

คือ บุคคลในทีมขายที่รับผิดชอบในการดูแลลูกค้าและทำการขายให้กับองค์กรหรือบริษัท

7. PQL (Product Qualified Lead)

คือ กลุ่มลูกค้าที่สร้างความสนใจจากการใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณและพร้อมที่จะพิจารณาการซื้อ

8. Objection Handling

คือ กระบวนการที่จะจัดการข้อโต้แย้งเพื่อเป็นการลดความสงสัยของลูกค้า เพราะถึงแม้ว่าการตอบข้อโต้แย้งนั้นเป็นการลดข้อสงสัยของลูกค้า แต่บางครั้งคำตอบของคุณก็อาจทำให้ลูกค้าเสียหน้าได้เช่นกัน

9. CRM (Closed-Won, Closed-Lost)

คือ สถานะของการขายที่บอกถึงว่าสามรถปิดการขายได้สำเร็จหรือไม่

10. SFA (Sales Force Automation)

คือ การใช้เทคโนโลยีเพื่อปรับปรุงกระบวนการขาย เช่นการติดตามลูกค้า การจัดการโอกาสด้านการขาย และการสร้างรายงานเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการขาย

‘เพราะหน้าที่ของทีมขายไม่ได้มีแค่ขายสินค้าหรือบริการแต่คือการใส่ใจความรู้สึกของลูกค้าเช่นกัน’ โอ้โหแชทเข้าใจในสิ่งนี้ดี เราจึงเป็นระบบรวบรวมแชทที่สามรถรวบรวมข้อมูลของสินค้าและบริการรวมถึงข้อมูลของลูกค้าได้ในที่เดียว เพื่อให้องค์กรของคุณสามารถทำงานและสร้าง Customer Relationship Management ได้ง่ายขึ้น สนใจทดลองใช้ฟรี คลิก

ทดลองใช้งานฟรี 14 วัน
สมัครเลย
ระบบจัดการแชท อันดับ 1 แชทบอททำงานสลับแอดมิน
บริหารทีมการตลาด ทีมขาย ทีมบริการลูกค้า วัดผลได้ในที่เดียว