ใช้ทีมในการส่งแชทให้สมาชิกในทีมที่เหมาะสม เช่น แชทปัญหาการใช้งาน ให้ส่งให้สมาชิกในทีม CS อัตโนมัติ

ตั้งค่าให้ส่งเรียงรายชื่อ (ทำงานเหมือน Round robin) ส่งให้สมาชิกที่เคยดูแล หรือส่งให้คนที่ว่างก่อน

สามารถตั้งค่าหน่วงเวลาได้ เช่น แชทบอทตอบแล้ว 10 นาทีค่อยส่งให้แอดมินต่อ หรือ ถ้าส่งให้แอดมินแล้วไม่รับแชท ให้ส่งหาคนถัดไปในทีมภายใน 20 นาที เป็นต้น