ขอบคุณที่มั่นใจระบบของเรา
ข้อมูลของท่านได้ถูกส่งไปที่โอ้โหแชทเรียบร้อยแล้วโอ้โหเซลจะติดต่อกลับโดยเร็วที่สุดภายใน 24 ชม. ค่ะ
กลับสู่หน้าหลักมีบางอย่างผิดพลาดโปรดลองใหม่อีกครั้ง
กลับสู่หน้าหลักกลับสู่หน้าหลัก
ในยุคดิจิทัลที่เทคโนโลยีเข้ามามีบทบาทสำคัญในชีวิตประจำวันของผู้คน การเข้าถึงข้อมูลข่าวสารและบริการต่างๆ ผ่านช่องทางออนไลน์นั้นเป็นเรื่องปกติ แม้แต่ธุรกิจโรงพยาบาลและคลินิกก็เช่นกัน การมีระบบ omnichannel หรือระบบที่เชื่อมต่อช่องทางการติดต่อสื่อสารต่างๆ เข้าด้วยกัน จึงกลายเป็นปัจจัยสำคัญที่ช่วยให้ธุรกิจ Health & Wellness สามารถตอบสนองความต้องการของ คนไข้ได้อย่างครอบคลุมและมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น
ด้วยเทคโนโลยีการตลาดเพื่อการจัดการการสื่อสารกับผู้ป่วย โรงพยาบาลใช้ระบบรวมแชทที่สามารถรวบรวมข้อความจากหลายช่องทาง เช่น ไลน์ เฟซบุ๊ก และเว็บไซต์ เข้ามาอยู่ในระบบเดียว ทำให้ทีมงานสามารถติดตามการสอบถามของผู้ป่วยได้อย่างง่ายดาย และสามารถตอบกลับได้อย่างรวดเร็ว
อีกทั้งยังช่วยในการจัดเก็บประวัติการสื่อสารกับผู้ป่วย เพื่อให้ทีมแพทย์และพยาบาลสามารถติดตามข้อมูลและให้คำแนะนำที่สอดคล้องกับการรักษาได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ซึ่งระบบหลังบ้านที่ดีไม่เพียงแต่ช่วยให้ คลินิก หรือ โรงพยาบาล สามารถบริการผู้ป่วยได้อย่างมีประสิทธิภาพ แต่ยังช่วยสร้างความพึงพอใจและความมั่นใจให้กับผู้ป่วยในการเลือกใช้บริการในครั้งต่อไปได้อีกด้วย
การใช้ระบบออนไลน์ในธุรกิจคลินิกและโรงพยาบาลเป็นสิ่งที่ช่วยเพิ่มความสะดวกและประสิทธิภาพในการให้บริการ แต่ก็มีปัญหาหลายประการที่อาจเกิดขึ้นได้ ดังนี้
ข้อมูลสุขภาพของผู้ป่วยเป็นข้อมูลที่ละเอียดและสำคัญ การรักษาความปลอดภัยของข้อมูลเหล่านี้เป็นสิ่งสำคัญมาก หากระบบออนไลน์ไม่ปลอดภัย อาจเสี่ยงต่อการถูกโจมตีจากแฮกเกอร์หรือการรั่วไหลของข้อมูลหากระบบนั้นไม่มีการกำหนดแบ่งสิทธิ์ผู้มีสิทธ์เกี่ยวข้อง หรือผู้มีสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลเฉพาะส่วนอย่างชัดเจน ข้อมูลอาจรั่วไหลได้
บุคลากรทางการแพทย์และเจ้าหน้าที่อาจต้องการเวลาในการเรียนรู้และปรับตัวกับเทคโนโลยีใหม่ ซึ่งอาจทำให้เกิดความล่าช้าในกระบวนการให้บริการ
ระบบออนไลน์ที่ใช้ในคลินิกและโรงพยาบาลอาจไม่สามารถเชื่อมต่อหรือทำงานร่วมกันได้ดี เช่น ระบบที่ถูกออกแบบมาไม่ดีอาจจะเชื่อมกับเวชระเบียนออนไลน์ หรือโปรแกรมเอ็กซเรย์ โปรแกรมทำฟัน ที่มีอยู่แล้ว อาจทำให้เกิดปัญหาในการแลกเปลี่ยนข้อมูลและการทำงานร่วมกันได้
การจัดการและการอัปเดตข้อมูลในระบบออนไลน์อาจซับซ้อนและต้องการการดูแลอย่างสม่ำเสมอ ถ้าข้อมูลไม่ถูกต้องหรือไม่เป็นปัจจุบัน อาจส่งผลกระทบต่อการวินิจฉัยและการรักษา
ระบบออนไลน์ต้องการการบำรุงรักษาและการสนับสนุนทางเทคนิคอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้มั่นใจว่าระบบทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ การไม่มีการสนับสนุนที่เพียงพออาจทำให้เกิดปัญหา
หากระบบออนไลน์มีความซับซ้อนหรือไม่เป็นมิตรกับผู้ใช้ เช่นระบบต้องใช้ใน เบราเซอร์คอมพิวเตอร์เท่านั้น แต่ไม่มี appilication หรือ tablet ซึ่งช่วยให้บุคลากรการแพทย์คล่องตัวกว่า ทำให้ลดประสิทธิภาพลง เจ้าหน้าที่ก็ไม่อยากที่จะใช้งาน ถึงแม้ตัวระบบจะดีขนาดไหน อาจทำให้บุคลากรต้องใช้เวลาในการเรียนรู้และทำงานกับระบบนั้นๆ ซึ่งอาจลดประสิทธิภาพในการให้บริการ
ความเสถียรของการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเป็นสิ่งสำคัญ การเชื่อมต่อที่ไม่ดีอาจส่งผลให้ระบบออนไลน์ทำงานได้ไม่เต็มประสิทธิภาพหรือเกิดปัญหาในการเข้าถึงข้อมูล
ระบบออนไลน์ต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายและข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง เช่น การปกป้องข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA) ซึ่งอาจเป็นความท้าทายสำหรับการจัดการและการปฏิบัติตาม
โรงพยาบาลพญาไทเข้าสู่ยุค Digital transformation ก่อนใคร ถึงขั้นทำแอป Health up ให้ลูกค้าโหลดไว้ใช้ได้ด้วยตัวเอง สามารถตรวจสุขภาพแล้วดูได้จากแอปเลย เก็บประวัติละเอียด รวมถึงนัดหมายหมอ เช็กประวัตินัดหมายจากแอปได้ ซึ่งทางโรงพยาบาลพญาไท เล็งเห็นความสำคัญมากกว่านั้นเลยเลือกใช้ระบบ Oho Chat ในการบริการคนไข้ทั้งใหม่และเก่าหลังบ้านด้วยฟีเจอร์ที่ โรงพยาบาลพญาไท ใช้ในธุรกิจเป็นหลักและสามารถส่งผลให้ทีมมีประสิทธิภาพมากขึ้นคือ
ฟีเจอร์ที่ PLUS Dental Clinic ใช้ในธุรกิจเป็นหลักและสามารถส่งผลให้ทีมมีประสิทธิภาพมากขึ้นคือ
ระบบ omnichannel จึงเป็นเครื่องมือสำคัญที่ช่วยให้โรงพยาบาลและคลินิกสามารถปรับตัวเข้ากับยุคดิจิทัลและตอบสนองความต้องการของผู้ป่วยได้อย่างมีประสิทธิภาพ การลงทุนในระบบ omnichannel จะช่วยให้ธุรกิจเติบโตและยั่งยืนในระยะยาว Oho Chat ระบบจัดการแชทบริการลูกค้า เป็นอีกหนึ่งช่องทางที่จะเข้ามาช่วยธุรกิจคลินิก และโรงพยาบาลให้สามารถดำเนินธุรกิจไปข้างหน้าได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด
ไม่ว่าจะเป็นฟีเจอร์ รวมแชท (Omnichannel), แชทบอท (Chat Bot), เก็บข้อมูลลูกค้า (CRM), แดชบอร์ดวัดผล (Dashboard), คลังข้อมูล, ส่งแชทอัตโนมัติ (Auto assign), คลังข้อมูล และ บทบาทสมาชิกและทีม ไม่ว่าธุรกิจจะมีกี่ช่องทางการสื่อสาร ก็สามารถควบคุมมาตรฐานให้เป็นหนึ่งเดียวกัน ดำเนินไปอย่างรวดเร็ว และสม่ำเสมอ หมดกังวลเรื่องเอกสารสูญหาย เก็บข้อมูลไว้บนคลาวด์ที่มีความปลอดภัยสูง
หากคุณเป็นเจ้าของธุรกิจ Healthcare & Wellness ธุรกิจสุขภาพต่างๆ อย่าลังเลที่จะใช้ระบบหลังบ้าน โปรแกรมคลินิก โรงพยาบาล ที่ตอบโจทย์ธุรกิจคุณที่สุด สามารถทดลองใช้ได้แล้ววันนี้ ฟรี 14 วัน คลิก
หรือทักสอบถามปรึกษา นัดสาธิตเดโมระบบกับผู้เชี่ยวชาญของเราได้ฟรี ตอนนี้!
แนะนำบทความอื่นๆ
