ขอบคุณที่มั่นใจระบบของเรา
ข้อมูลของท่านได้ถูกส่งไปที่โอ้โหแชทเรียบร้อยแล้วโอ้โหเซลจะติดต่อกลับโดยเร็วที่สุดภายใน 24 ชม. ค่ะ
กลับสู่หน้าหลักมีบางอย่างผิดพลาดโปรดลองใหม่อีกครั้ง
กลับสู่หน้าหลักกลับสู่หน้าหลัก
เชื่อว่าธุรกิจยุคปัจจุบันต้องมีปวดหัวกับการตอบแชทลูกค้าผ่าน LINE หรือ Facebook กันแน่ๆ ทั้งปัญหาแอดมินไม่พอ แอดมินไม่แม่นข้อมูล ลูกค้าทักมาเยอะและเร็วไปจนตอบไม่ทัน จนลูกค้าหลุดหาย ไม่รอ ทักไปหาคู่แข่งแทน กว่าจะได้ลีดแต่ละคนก็แสนยาก ยังปิดการขายยากเพราะตอบไม่ทันอีก แบบนี้ต้องใช้ตัวช่วยดีๆ อย่าง Oho Chat ระบบจัดการแชทบริการลูกค้า เพิ่มประสิทธิภาพทีมแอดมิน ครบ จบ ในที่เดียว ที่จะมาดูแลการสื่อสารกับลูกค้าของคุณครบวงจรตั้งแต่เริ่มคุย-ปิดการขาย-บริการหลังการขาย
ระบบรวบรวมแชทคือระบบกลางที่สามารถรวบรวมแชทจากหลายๆช่องทางมาไว้ในที่เดียวกัน เพื่อแก้ปัญหาหลักคือการเพิ่มความสะดวกสบายให้แก่ผู้ใช้งานและลดการตกหล่นของแชท ซึ่งแต่จะเจ้าก็จะมีจุดขายและฟีเจอร์การใช้งานที่ต่างกันออกไปเพื่อตอบโจทย์กลุ่มผู้ใช้งานที่ต่างกันออกไป
อย่างโอ้โหแชทจุดเด่นของเราคือเราเป็นมากกว่ารวบรวมแชท เราสามารถที่จะรวบรวมแชทลูกค้าจาก LINE OA, Facebook page, Instagtam มาตอบในหน้าจอเดียวกัน ไม่ต้องสลับหน้าจอไปมา จะมีกี่ธุรกิจกี่ account ก็รวมมาในหน้าเดียวและเรายังมีฟีเจอร์ที่ช่วยซัพพอร์ตการทำงานของลูกค้าให้ทำงานได้เป็นระบบมากขึ้น ผ่านฟีเจอร์ต่างๆที่ลูกค้าสามารถเริ่มต้นใช้งานและตั้งค่าได้ง่ายๆด้วยตัวเอง
โดยแต่ละแชทจะมีเวลาระบุไว้ ว่าแอดมินใช้เวลานานแค่ไหนถึงจะมาตอบแชทนี้ หรือรับเคสไปแล้วใช้เวลานานแค่ไหนในการปิด ทำให้ธุรกิจสามารถวัดผลการทำงานของแอดมินได้แม่นยำมากขึ้น
พร้อมนำสถิติไปพัฒนาปรับปรุงศักยภาพการตอบแชทของพนักงานในทีมได้อย่างมีประสิทธิภาพ
สำหรับเจ้าของธุรกิจที่อยากเริ่มใช้สามารถทดลองใช้งานได้ฟรี 14 วัน สามารถเริ่มจากการสร้างบัญชีธุรกิจขึ้นใหม่ สามารถลงทะเบียนได้ทั้งจาก Email, Facebook page, LINE OA หรือ Instagram account และเริ่มต้นใช้งานได้ง่ายๆตามขั้นตอนผ่านคู่มือในเว็บไซต์ https://help.oho.chat/0973ae82a350466297e91a2fbf6db0c8
โดยโอ้โหเรียกบัญชีที่สร้างขึ้นใหม่ว่า “ธุรกิจ” ภายใน 1 ธุรกิจสามารถเชื่อมต่อหลาย Facebook Page หลาย LINE OA และ หลาย Instagram account
สำหรับผู้ใช้งานใหม่ควรเริ่มต้นทำความรู้จักฟีเจอร์ไหนก่อนแนะนำว่าควรเริ่มที่ฟีเจอร์แชทค่ะ ความตั้งใจของฟีเจอร์นี้คืออยากให้เป็นที่รวบรวมแชททั้งหมด และเป็นฟีเจอร์ที่ต้องการให้ทีมที่มีหน้าที่ต้องสื่อสารและแก้ไขปัญหาให้ลูกค้าทำงานให้ได้ง่ายที่สุด ไม่ต้องเสียเวลาในการไล่หาแชทหรือต้องนำข้อมูลลูกค้าไปเก็บไว้ที่อื่นจนเกิดความยุ่งยาก และลดปัญหาการตกหล่นแชทผ่านการแบ่งแชทในแต่ละประเภท โดยเมื่อผู็ใช้งานเข้ามาในหน้านี้จะเห็นแชทที่ถูกแบ่งได้แล้ว ไม่ว่าจะเป็น
ซึ่งในแชทจะประกอบด้วย
เคสคือลูกค้า เช่น ลูกค้าหนึ่งคนก็คือหนึ่งเคส โดยในแต่ละเคสจะมีรายละเอียดที่ต่างกัน โอ้โหแชทเลยทำส่วนของเคสมาเพื่อให้ผู็ใช้งานได้ใส่รายละเอียดของลูกค้าเพื่อง่ายต่อการทำงาน โดยเมื่อเข้าไปที่หน้าเคส ผู้ใช้งานจะเห็นถึงรายละเอียดต่างๆ
⌾ ระยะเวลารอรับบริการ จะเริ่มนับในกรณีที่ห้องแชทนั้นเริ่มเข้าสู่สถานะเรียกสมาชิก
⌾ ระยะเวลาให้บริการ จะเริ่มนับหลังจากแอดมินคลิกปุ่มรับแชทและมีการพิมพ์ตอบลูกค้า
นอกจากนั้นโอ้โหแชทยังมีแท็กแชทที่ทำมาเพื่อให้ผู้ใช้งานสามารถแบ่งกลุ่มลูกค้าแต่ละกลุ่มและกรองข้อมูลลูกค้าได้ง่ายมากขึ้น เช่น การติดแท๊กผ่านสถานะของลูกค้าไม่ว่าจะเป็น ส่งใบเสนอราคาแล้ว, รอการพิจารณา หรือแม้แต่ซื้อแล้วรอการจัดส่ง
.webp)
เห็นได้ชัดเลยค่ะว่าในหนึ่งฟีเจอร์โอ้โหแชทใส่ใจในลูกค้ามากจริงๆ เรียกได้ว่าตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าเลย เพราะแค่เพียงฟีเจอร์แชทยังคงมีรายละเอียดมากกว่าการรวบรวมแชท ไม่ว่าจะเป็นการแยกแชทที่แชทบอทตอบไม่ได้ การแสดงที่มาของแชท และอื่นๆอีกมากมาย
นี่แค่ฟีเจอร์เดียวยังดูช่วยให้การทำงานง่ายขึ้นได้มากขนาดนี้ หลายๆคนอาจจะเกิดคำถามในใจว่าแล้วราคาจะแพงเหมือนที่อื่นมั้ย บอกได้เลยค่ะว่าระบบของเราเริ่มต้นแค่เดือนละ 500 บาท สามารถทดลองใช้งานได้ฟรี 14 วัน โดยไม่ต้องผูกบัตรเครดิตให้ยุ่งยากและกังวลอีก แถมยังสามารถเพิ่มจำนวนแอดมินได้ไม่จำกัดอีกเช่นกันค่ะ สำหรับใครที่อยากรู้จักเราเริ่มเติมสามารถทดลองใช้ได้ฟรี วันนี้ 14 วัน
