เชื่อมแชทบอท กับ API ข้อมูลทอง รู้อย่างนี้ย้ายมาใช้ Oho ตั้งนานแล้ว แก้ทุกปัญหา เพิ่มโอกาสตัดสินใจซื้อ

ห้างทองหลีเต้ง ถ้ารู้ว่า Oho Chat มีแบบนี้ ย้ายมาใช้ตั้งนานแล้ว

ห้างทองหลีเต้ง เป็นธุรกิจจำหน่ายทองคำครบวงจร พร้อมรับจำนำทองดอกเบี้ยต่ำ ซื้อคืนในราคาสูง และบริการอื่น ๆ อีกมากมาย ซึ่งห้างทองหลีเต้งเป็นธุรกิจที่มุ่งเน้นการสร้างความประทับใจให้ลูกค้า มีการให้บริการผ่านช่องทางออนไลน์ทั้งบน Facebook และ LINE จึงต้องการอำนวยความสะดวกให้ลูกค้าในการสอบถามข้อมูลและทำธุรกรรมต่าง ๆ ผ่านแชท เช่น การถามราคาทอง และการออมทอง คุณพัน หรือนายพันธ์พิพัฒน์ ห้องดุลย์ ผู้จัดการธุรกิจห้างทองหลีเต้ง จึงมองหาเทคโนโลยีที่จะเข้ามาช่วยให้การบริการลูกค้าผ่านแชทออนไลน์สะดวก รวดเร็วยิ่งขึ้น จนได้มาเจอระบบรวมแชท Oho Chat คุณพันถึงกับบอกพวกเราว่า “ถ้ารู้ว่า Oho Chat มีแบบนี้ ย้ายมาใช้ตั้งนานแล้ว”

📍 เว็บไซต์ห้างทองหลีเต้ง: https://leetang.co.th/

‍

ความท้าทายทางธุรกิจ สู่การใช้งาน Oho Chat

ก่อนการใช้งาน Oho Chat คุณพันต้องจัดการระบบหลังบ้านทุกอย่างด้วยตัวเอง ทำให้พบปัญหามากมายที่ทำให้ไม่สามารถบริการลูกค้าได้อย่างเต็มที่ กลายเป็นความท้าทายที่นำมาสู่การใช้งานระบบจัดการแชท Oho Chat

“เคยใช้งานระบบแชทเจ้าอื่นมาก่อน แต่ยังไม่สามารถแก้ไขปัญหาบางอย่างได้”

• แชทตกหล่นสูงมาก:  มีแชทหลายช่องทาง แต่ไม่สามารถแยกสถานะแชทได้ ว่าแชทไหนตอบแล้วหรือยังไม่ตอบ
• ไม่สามารถบอกราคาทองเรียลไทม์ได้:  ใน 1 วัน มีลูกค้าทักมาถามราคาทองจำนวนมาก แต่ปัญหาคือราคาทองมีการเปลี่ยนแปลงอยู่ตลอด การใช้แชทบอทธรรมดาที่มีใน Facebook, LINE จึงไม่ตอบโจทย์ เพราะต้องคอยตั้งค่าราคาใหม่เองเสมอ ไม่เรียลไทม์ อีกทั้งคุณพันยังเล่าว่าเคยใช้งานระบบแชทเจ้าอื่นมาก่อน ลองพัฒนาอยู่นาน แต่สุดท้ายก็ไม่สามารถแก้ไขปัญหานี้ได้

‍

ความสำเร็จหลังใช้งาน Oho Chat

หลังการใช้งาน Oho Chat การทำงานก็เปลี่ยนแปลงไปอย่างชัดเจน สิ่งที่เคยยุ่งยากกลับกลายเป็นระบบระเบียบมากขึ้น คุณพันบอกกับเราว่าปัญหาที่เคยพบนั้นถูกแก้ไขไปทั้งหมด และยังช่วยให้การทำงานด้านอื่น ๆ สะดวก รวดเร็วขึ้นอีกด้วย

“ถ้ารู้ว่า Oho Chat มีแบบนี้ ย้ายมาใช้ตั้งนานแล้ว มีครบทุกฟีเจอร์ที่ต้องการ”

• รวมแชท ลดแชทตกหล่นเป็นศูนย์:  รวมแชทช่องทาง Facebook และ LINE มาตอบในที่เดียว พร้อมมองเห็นสถานะแชทว่ามีการตอบแล้วหรือยัง และใครเป็นผู้ตอบ ลดการตกหล่นของแชท อีกทั้งยังตรวจสอบการทำงานของแอดมินได้ง่ายขึ้น แก้ปัญหาแชทตกหล่นได้อย่างครบถ้วน
• เชื่อมแชทบอทกับ API ราคาทอง เช็คราคาเรียลไทม์:  สร้างปุ่มแชทบอทให้ลูกค้ากดเพื่อเช็คราคาทอง เมื่อลูกค้ากด จะบอกราคาทองอัตโนมัติแบบเรียลไทม์ ราคาจะขึ้น-ลงแค่ไหนธุรกิจก็มั่นใจได้ว่าแม่นยำ ช่วยลดภาระการตอบคำถามเดิมซ้ำ ๆ และเพิ่มความสะดวกให้ทั้งฝั่งลูกค้าและแอดมิน

• เก็บข้อมูลเป็นระเบียบด้วย CRM:  เก็บข้อมูลชื่อ เบอร์โทรลูกค้า และอื่น ๆ ผ่าน CRM ข้อมูลติดอยู่กับแชทนั้น ๆ หมดกังวลเรื่องข้อมูลหายหรือข้อมูลกระจัดกระจาย
• ตอบเร็วขึ้นด้วย คลังสื่อ คลังคำคอบ:  บันทึกรูปแบบคำตอบที่ลูกค้าถามซ้ำ ๆ หรือรายละเอียดสินค้าเอาไว้ เช่น ลายทอง กดส่งคำตอบจากในระบบได้เลย ไม่ต้องพิมพ์เอง ไม่ต้องถ่ายรูปใหม่ ตอบลูกค้าได้รวดเร็ว
• การออมทองง่ายขึ้นด้วยแชทบอท และการตรวจสลิป:  ใช้ระบบ “Oho Chat” ควบคู่กับ "Thunder" สามารถรวมแชท สร้างโฟลวการออมทองด้วยแชทบอท และตรวจสอบสลิปลูกค้าได้จบในที่เดียว ลูกค้าออมทองผ่านแชทได้ง่าย แค่กดก็ออมทองได้เลย มี Data อัปเดตหลังบ้านทันที สะดวกทั้งต่อลูกค้าและธุรกิจ

‍

ทำไมระบบจัดการแชทต้อง Oho Chat

คุณพันเล่าว่า จากที่เคยได้ใช้บริการระบบแชทของเจ้าอื่น พบข้อจำกัดหลายอย่าง เช่น ระบบที่ซับซ้อนต้องอาศัยความรู้ด้านไอที และไม่รองรับ API ที่ธุรกิจต้องการ แต่เมื่อเปลี่ยนมาใช้ Oho Chat ทุกปัญหาก็คลี่คลายลง

โดย Oho Chat ดีกว่าเจ้าอื่นตรงที่มีฟีเจอร์ครบครันตามที่ต้องการ มีทีมงานซัพพอร์ตที่ดีมาก ช่วยให้คำแนะนำด้านการใช้งาน รวมถึงด้านไอทีด้วย ที่สำคัญคือสามารถเชื่อมแชทบอทกับ API ราคาทองได้ ถือเป็นสิ่งที่อยากแนะนำให้ธุรกิจทองคำอื่น ๆ ได้มาใช้งาน อีกทั้งราคาก็ไม่สูงเลยสำหรับธุรกิจ Local และไม่ต้องกังวลเรื่องเพจปลิว เพราะข้อมูลไม่หายแน่นอน

‍

มากกว่าแค่ “ราคาทอง”

จากกรณีของห้างทองหลีเต้งที่ Oho Chat ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน ผ่านการเชื่อมต่อข้อมูล API น่าจะสร้างไอเดียให้กับธุรกิจอื่นได้อีก เช่น ธุรกิจแลกเปลี่ยนเงินตราต่างประเทศ ที่ค่าเงินมีความเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา ธุรกิจที่เกี่ยวกับการลงทุนในผลิตภัณฑ์ด้านการเงินต่าง ๆ ธุรกิจรถมือสองที่มีการอัปเดตราคาเป็นประจำเพื่อการแข่งขัน หรือธุรกิจวัสดุก่อสร้างที่ต้องมีการตรวจเช็คราคาต้นทุนอยู่เสมอ

‍

ไม่ว่าคุณจะทำธุรกิจทองคำหรือธุรกิจอื่น ๆ หากต้องการเพิ่มประสิทธิภาพการแชท Oho Chat คือคำตอบ!

เรื่องราวของห้างทองหลีเต้ง แสดงให้เห็นถึงความสำเร็จในการแก้ไขปัญหาด้านการจัดการแชท และเพิ่มความสะดวกให้กับลูกค้าอย่างแท้จริง

Oho Chat ยังมีฟีเจอร์อื่น ๆ อีกมากมายที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการแชทของคุณ ตั้งแต่ รวมแชท (Omnichannel),  แชทบอท (Chat Bot),  เก็บข้อมูลลูกค้า (CRM),  แดชบอร์ดวัดผล (Dashboard),  ส่งแชทอัตโนมัติ (Auto assign) , ติดตามเคสลูกค้า (Case), บรอดแคสต์ (Broadcast), คลังสื่อคลังคำตอบ และ บทบาทสมาชิกและทีม

ลองคิดดูว่าจะดีขนาดไหน ถ้าคุณสามารถลดปัญหาแชทตกหล่น เพิ่มความรวดเร็วในการตอบกลับ และสร้างความประทับใจให้ลูกค้าได้ทุกวัน ระบบจัดการแชท Oho Chat ของเราพร้อมเป็นคู่คิดธุรกิจที่จะช่วยให้การทำงานของคุณง่ายขึ้นทุกขั้นตอน

‍

ทดลองใช้ฟรี 14 วันเลย

ให้ Oho Chat ช่วยคุณจัดการแชทอย่างมืออาชีพ พร้อมเพิ่มโอกาสเติบโตให้ธุรกิจคุณ สมัครใช้งานฟรีวันนี้ ไม่มีค่าใช้จ่ายและไม่ต้องผูกบัตรเครดิต มีทีมซัพพอร์ตคอยให้การดูแล คลิกเลย!  ทดลองใช้ฟรี

สอบถามข้อมูลเพิ่มเติม หรือนัดสาธิตการใช้งาน

สามารถติดต่อสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม หรือนัดเดโมกับทีมซัพพอร์ตของเราได้ผ่านช่องทาง

• นัดสาธิตการใช้งาน:  จองเวลาสาธิตการใช้งาน
• LINE ID:  @ohochat
• Facebook:  Oho chat ระบบจัดการแชทบริการลูกค้า
• Email:  hello@oho.chat

ทักเลย! มั่นใจว่าตอบไว เพราะเราก็ใช้ Oho Chat

‍

‍

‍

‍

อ่านบทความอื่น ๆ เกี่ยวกับ Case Study

• Winnonie แอดมินกว่า 40 คน ทำงานไหลลื่น ติดตามเคสลูกค้าได้ รวดเร็ว ไม่สะดุด
• ไทยจราจร จัดการ 500 แชทต่อวัน ด้วยทีมแอดมินกว่า 20 คน บริการประทับใจ วัดผลได้จริง
• Globish รวมแชทหลายช่องทาง เชื่อม Oho กับ CRM ปั้นฐานข้อมูลลูกค้าอย่างเป็นระบบ

‍

‍

‍