Heading

มอนิเตอร์แชทได้ทั้งธุรกิจ วัดผลได้

เห็นแชททุกช่องทางการบริการแบบ Realtime มอนิเตอร์รายคน รายสาขา รายแผนกในที่เดียว
วัดประสิทธิภาพแบบทีมหรือรายคน และประเด็นที่ถูกสอบถามมากที่สุด เช่น โปรโมชัน ปัญหา สินค้าหรือบริการ ผ่านแดชบอร์ดได้อย่างละเอียด

Heading

บริหารการขายทั้งแบบทีมและแยกรายคน

เพิ่มลดทีมและช่องทางได้อิสระ จัดการแยกสาขาได้สะดวก ไม่ต้องใช้ไลน์ส่วนตัวในการทำงาน ส่งแชทให้ผู้เกี่ยวข้องพร้อมบันทึกข้อความให้กันได้ รองรับการบริการผ่านไลน์กลุ่ม (เร็วๆ นี้) มีระบบคลังสื่อ เก็บ PDF ลิงก์ ภาพโปรโมชัน ควบคุมการสื่อสารให้ชัดเจนเป็นทิศทางเดียวกัน

Heading

แยกสถานะการขาย แบ่งกลุ่มลูกค้าได้

เก็บทุก Lead จากการตลาด ติดแท็กจาก FB ads และ Broadcast แบ่งสถานะการขาย (Funnel) ได้
ส่งต่อให้ทีมบริการหลังการขายไร้รอยต่อ มีระบบ Broadcast (เร็วๆ นี้) พร้อม Cross-sell และ Upsell ในที่เดียว

Heading

หมดกังวลแชทและเอกสารสูญหาย

บันทึกทุกเคสการขาย ประวัติแชท รูปภาพ เอกสาร
รายชื่อลูกค้า มั่นใจไม่สูญหาย มาตรฐานความปลอดภัยทางข้อมูลสูงสุด

Heading

พร้อมเติบโตไปกับธุรกิจของคุณ

เชื่อมต่อการทำงานกับระบบ CRM หรือ ERP ของธุรกิจได้หลากหลาย เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการขายสูงสุด เช่น Zoho CRM, Salesforce, Pipedrive, Hubspot หรือระบบที่ธุรกิจพัฒนาขึ้นเอง

เรื่องราวความสำเร็จของลูกค้า

2S Metal

• ฟีเจอร์ทีม

ช่วยในการแบ่งทีมเซลและทีมซัพพอร์ตในการดูแลลูกค้า ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

• รวมแชทจาก Facebook และ Line OA

ตอบแชทลูกค้าที่เข้ามาจากหลากหลายช่องทางได้ ไม่มีลูกค้าหลุด

• ฟีเจอร์แชทบอท

ใช้ในการแบ่งกลุ่มลูกค้าที่ทักเข้ามา ตั้งค่าเงื่อนไขแชท
บอทภายในโอ้โหแชท ทำให้แยกลูกค้าให้ทีมเซลและทีมซัพพอร์ตแต่ละทีมได้

ลูกค้าที่ไว้วางใจ

ทีมบริการลูกค้า
Customer Service
ลดเวลารอรับบริการเฉลี่ยได้ถึง 100% มีระบบ Auto-assign แจกแชทอัตโนมัติ มีระบบทีมวัดประสิทธิภาพการบริการของธุรกิจและรายบุคคล ผ่านสถิติ อาทิ เวลารอรับบริการ เวลาให้บริการ จำนวนเคสและคะแนนความพึงพอใจ เป็นต้น

อ่านเพิ่มเติม
ทีมการตลาด
Marketing Team
จัดการข้อความจากช่องทางโซเชียล แบ่งกลุ่มลูกค้า วัดผลความคุ้มค่าของโฆษณาและ Lead วิเคราะห์ความสนใจของลูกค้า สร้างแชทบอทให้ข้อมูลสินค้าและบริการอัตโนมัติ ตลอดจนโปรโมชัน ดึงลูกค้าจากคอมเมนต์เข้ามาแชทต่อ ดาวน์โหลดข้อมูลเพื่อยิงบรอดแคสต์ วิเคราะห์เพิ่มเติม หรือเชื่อมต่อกับ CRM อื่น ๆ ได้
อ่านเพิ่มเติม
ธุรกิจขนาดเล็ก-กลาง
SME
ช่วยส่งเสริมศักยภาพธุรกิจขนาดเล็ก-กลาง ครอบคลุมทุกอุตสาหกรรม เพื่อให้สร้างCustomer Experience ที่มีประสิทธิภาพ ส่งผลต่อการเติบโตของธุรกิจ ด้วยระบบบริการลูกค้าที่ครบครันในราคาที่สมเหตุสมผล ติดตั้งง่าย ไม่ต้องมีความรู้ทางเทคนิค พร้อมทีมซัพพอร์ตช่วยเหลือตลอดการใช้งาน
อ่านเพิ่มเติม